圖檔打不開
請使用小於 20 MB、低於 4,000 萬像素的 JPG、PNG 或 WebP 圖檔。HEIC 是否可用，取決於瀏覽器。iPhone 可先到「檔案」App，使用「快速動作 → 轉換影像 → JPEG」另存圖片，再選擇轉好的圖檔。
目前不接受 PDF、SVG、動畫或受密碼保護的檔案。檔案處理失敗時，也不會改傳到伺服器處理。
手機上找不到下載的檔案
在 Safari 點選下載項目，或到「檔案」App 查看。有些瀏覽器會先開啟預覽，此時可用「分享」選單儲存。寄出前，請開啟已儲存的檔案確認內容。
「檔案已製作完成」表示檔案已交給瀏覽器下載，不代表已存到指定資料夾或相簿，請再確認儲存位置。
PDF 的排版看起來不對
確認已加入正反面，而且方向正確。匯出前可使用「旋轉」或「交換正反面」調整；第一張會依排版顯示在上方或左側。
工具會保留每張圖片的原始比例，不會自動去背或沿證件邊緣裁切。請先準備清楚、裁切好的圖片，再選擇對方要求的紙張尺寸。
製作好的檔案可以匯入 App 嗎？
網站製作的檔案不會自動匯入 App，安裝 App 也不會還原網頁中的操作。請先下載檔案，再依目前 App 支援的方式匯入或分享。
App 購買與帳號問題
購買資訊請參閱 App Store 或 App 內提供的支援方式。網站無法查詢 Apple 的購買紀錄；請勿用電子郵件寄送密碼、付款資料或身分證件。
還有其他問題嗎？
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